Декларация за достъпност

Air France s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels, ses applications mobiles et son mobilier urbain numérique accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Schéma pluriannuel d’accessibilité numérique 2024 - 2026 (PDF)

Engagements d’accessibilité numérique

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Какво представлява цифровата достъпност?

Цифровата достъпност е набор от правила и най-добри практики, обхващащи функционални, графични, технически и редакционни аспекти. Спазването на тези правила и най-добри практики гарантира, че цифровите медии са достъпни за хората с увреждания. Достъпният уебсайт, например, позволява на потребителите да:  

  • Персонализират дисплея си чрез операционната система и/или браузъра (увеличаване или намаляване на размера на шрифта, промяна на типа шрифт, промяна на цветовете, деактивиране на анимациите и др.).  
  • Навигират с помощта на помощни технологии, като екранни четци или брайлови дисплеи.  
  • Навигират без използване на мишката, само с клавиатурата, превключватели или чрез сензорен екран.  
  • Преглеждат видеоклипове и аудио съдържание с помощта на субтитри и/или транскрипции.  

И така нататък.  

Ангажименти за цифрова достъпност

Air France се стреми да осигури на своите клиенти най-доброто преживяване при пътуване, като започва с достъпно цифрово изживяване за всички пътници – със или без увреждания. За тази цел следваме Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.2, критерии от ниво AA на Инициативата за уеб достъпност (WAI).

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 22/09/2024.

Обратна връзка и контакти

Стремим се да постигнем целите си за достъпност и работим за подобряване на някои от тези критерии. Имате ли затруднения с достъпа до съдържание или услуга в нашия сайт или приложение? Имате ли предложения за подобрения? Моля, не се колебайте да се свържете с нас и да опишете проблема си по имейл на следния адрес:

mail.digital.accessibility@airfrance.fr Всички наши пътници трябва да пътуват при възможно най-добри условия. Ако се нуждаете от помощ на летището или по време на полет, нашите екипи са на разположение, за да се уверят, че пътувате с всичко необходимо, за да си осигурите безпроблемно пътуване. Вижте нашите услуги за помощ  

Възможности за обжалване

1. Установили сте едно или повече нарушения на правилата за цифрова достъпност на този уебсайт (наличие на дефекти в достъпността, липса на задължения за докладване и т.н.). 

2. Свързали сте се с нас, за да ни информирате. 

3. Не сте получили задоволителен отговор.

Тогава имате възможност да:

Свържете се с националния орган на вашата държава-членка на ЕС, отговорен за наблюдение, отчитане и прилагане на Европейската директива за достъпност на уебсайтовете.

 За целта можете да се запознаете с официалния списък на националните органи:

Достъпност на уебсайтовете в страните от ЕС - национални органи за мониторинг | Формиране на цифровото бъдеще на Европа