Нашият избор от онлайн услуги
Липсващ багаж
Вашият багаж не е пристигнал едновременно с Вас? Декларирайте липсващия си багаж в рамките на 48 часа след пристигането на Вашия полет. След като подадете декларацията си, ще получите Протокол за нередовност на багаж (PIR), както и референтен номер на преписката, за да проследите нейното развитие.
Рекламации
Желаете да направите рекламация във връзка с Вашето пътуване? Можете да:
- Подайте заявка за обезщетение в случай на затруднение при пътуването (отменен или закъснял полет, отказан достъп до борда, понижаване на класа) съгласно критериите за допустимост на Регламент (ЕО) № 261/2004.
- Подайте рекламация за повреден багаж или при възникнало затруднение на нашия уебсайт, на летището, по време на Вашия полет и др.
Възстановяване на суми за билети и опции
Научете всичко за условията за възстановяване на суми
- Желаете да анулирате Вашето пътуване?
- Закупили сте платена опция, която не сте могли да използвате?
- Полетът Ви е отменен и нашите предложения за алтернативен полет не Ви удовлетворяват?
Отваряне в нов прозорец